7 функций хорошего онбординга
Ваше приложение - это маленький магазинчик внутри торгового центра App Store.
- Чтобы заинтересовать пользователя, вы обещаете сделать его жизнь лучше. Пишете это обещание прямо на витрине магазина - странице в App Store.
- Если обещание мотивировало пользователя, он заходит в магазин и скачивает приложение
Ему еще нужно:
- найти то, что вы ему обещали,
- понять, как оно работает,
- определиться, подходит ли ему товар.
В магазине с этим помогает продавец-консультант. В приложении эти функции выполняет онбординг.
Функции онбординга:
Например, на витрине обещали измерять пульс , на первом экране показываем, что пользователь попал по адресу
Например,
2.1) Готов к тому, чтобы ему помогли разобраться.
2.2) Зашел просто посмотреть и не хочет, чтобы ему докучали.
2.1) Готов к тому, чтобы ему помогли разобраться.
2.2) Зашел просто посмотреть и не хочет, чтобы ему докучали.
Например, невозможно сделать программу по снижению веса, если не узнать возраст, рост и вес.
Например, составить план по снижению веса и показать это пользователю. Так вы будете уверены, что пользователь не заблудится на главном экране, а значит, шансы на покупку растут
Например, снять опасения по поводу сложности использования, качества, цены, подходит ли товар для решения конкретных задач пользователя и т.д.
Вынести часть функций в туннель онбординга, чтобы клиент примерил на себя продукт и осознал, как он ему поможет.
Например:
7.1) Предложить покупку, если считаете, что пользователь достаточно мотивирован. Выбрать цену, исходя из его мотивации и т.д.
7.2) Дать время подумать, покрутить товар в руках. Убедиться, что он вспомнит о вас, когда будет готов к покупке
7.1) Предложить покупку, если считаете, что пользователь достаточно мотивирован. Выбрать цену, исходя из его мотивации и т.д.
7.2) Дать время подумать, покрутить товар в руках. Убедиться, что он вспомнит о вас, когда будет готов к покупке
Если онбординг умеет выполняет эти функции, шансы на успешную продажу значительно увеличиваются.
В следующей статье мы разберемся, как проектировать стратегию и тактику онбординга, опираясь на задачи ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.